DeCodez
01حساب کاربری شما
برای ثبت سفارش و پیگیری آن به حساب کاربری نیاز دارید. اطلاعات تماس را درست وارد کنید و رمز عبورتان را در اختیار دیگران نگذارید. مسئولیت فعالیت‌های حساب با صاحب آن است؛ اگر متوجه ورود مشکوک شدید، به پشتیبانی اطلاع دهید.
02فایل‌هایی که ارسال می‌کنید
فقط فایل‌هایی را ارسال کنید که مالک آن‌ها هستید یا اجازه بررسی، بازیابی یا تغییرشان را دارید. استفاده از خدمات برای نقض حقوق دیگران، دسترسی غیرمجاز یا ارسال فایل مخرب مجاز نیست.
قبل از ارسال، از فایل‌ها نسخه پشتیبان بگیرید و اطلاعاتی مانند رمز پایگاه داده، کلید خصوصی و اطلاعات واقعی کاربران را که برای انجام سفارش لازم نیست حذف کنید. ممکن است برای ادامه کار به توضیحات، لایسنس یا کلید مرتبط با پروژه نیاز داشته باشیم.
03قیمت و شروع سفارش
مبلغ سفارش بر اساس سرویس انتخابی و فایل‌های قابل بررسی محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی و کارمزد احتمالی روش پرداخت، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. پردازش سفارش پس از تأیید پرداخت شروع می‌شود.
زمان تحویل، در صورت نمایش، یک برآورد است. نوع فایل، نسخه محافظت و اطلاعات مورد نیاز می‌تواند روی زمان و امکان انجام کار اثر بگذارد. نتیجه برای همه فایل‌ها تضمین‌شده نیست؛ وضعیت سفارش از داخل پنل قابل پیگیری است.
04پرداخت و کیف پول
در پرداخت رمزارزی، ارز، شبکه، مبلغ، آدرس و در صورت نیاز memo یا tag را دقیق بررسی کنید. مبلغ رمزارز تا پایان اعتبار نرخ معتبر است و پس از آن باید دوباره از درگاه دریافت شود. انتقال روی شبکه اشتباه یا به آدرس اشتباه ممکن است قابل بازیابی نباشد.
اگر پرداخت را ارسال کرده‌اید، قبل از پرداخت دوباره وضعیت را بررسی کنید یا به پشتیبانی پیام بدهید. موجودی کیف پول برای پرداخت خدمات داخل پنل است و به معنی حساب بانکی یا کیف پول رمزارزی شخصی نیست.
05لغو سفارش و درخواست بازگشت وجه
سفارش پرداخت‌نشده‌ای که هنوز تلاش پرداخت ندارد، از داخل پنل قابل لغو است. برای سایر موارد، از پشتیبانی درخواست بررسی کنید.
اگر پرداخت تکراری داشتید یا انجام سفارش ممکن نبود، شماره سفارش و شناسه پرداخت را در تیکت بفرستید. وضعیت کار انجام‌شده و رسید پرداخت بررسی می‌شود و نتیجه و شیوه بازگشت احتمالی به شما اعلام خواهد شد. هزینه‌های شبکه یا درگاه ممکن است قابل بازگشت نباشد.
06تحویل و پشتیبانی
نتیجه سفارش از بخش جزئیات سفارش دریافت می‌شود. پس از تحویل، فایل را بررسی کنید و اگر مشکلی مرتبط با همان سفارش دیدید، با توضیح روشن و نمونه خطا تیکت بزنید. تغییرات جدید یا فایل‌های تازه ممکن است به سفارش جداگانه نیاز داشته باشند.
نسخه اصلی و نتیجه را نزد خود نگه دارید. پنل جایگزین نسخه پشتیبان شخصی شما نیست. برای بررسی خطا، فقط اطلاعات لازم را در اختیار پشتیبانی بگذارید.
07تغییر قوانین و رسیدگی به تخلف
ممکن است این متن با تغییر خدمات به‌روز شود؛ تاریخ آخرین تغییر بالای صفحه آمده است. پیش از سفارش جدید، نسخه فعلی را بخوانید. در صورت سوءاستفاده یا نقض این قوانین، ممکن است دسترسی حساب محدود شود. پرسش‌ها و اختلاف‌های مربوط به سفارش از بخش پشتیبانی بررسی می‌شوند.
اگر درباره سفارش یا اطلاعات حساب خود سوالی دارید، از بخش پشتیبانی پیام بدهید.
ارتباط با پشتیبانی