معدلات الاستخدام

01حسابك

أنت بحاجة إلى حساب لوضع وتتبع الأوامر، حافظ على تفاصيل الاتصال الخاصة بك وكلمة السر الخاصة، أنت مسؤول عن النشاط في حسابك، أخبر الدعم إن لاحظت سجلاً لا تعرفه

02الملفات التي أرسلتها

ولا تستخدم هذه الخدمة في انتهاك حقوق شخص آخر، أو الحصول على معلومات غير مأذون بها أو إرسال ملفات خبيثة.

حافظوا على الدعم قبل التحميل، إزالة كلمات المرور في قاعدة البيانات والمفاتيح الخاصة وبيانات العملاء الحقيقية التي لا تحتاجها للعمل، وقد نحتاج إلى تفاصيل المشروع أو الترخيص أو مفتاح ذي صلة لمواصلة الأمر.

03الأسعار والتجهيز

ويتوقف سعر الطلب على الخدمات المختارة والملفات المؤهلة، ويبين المجموع وأية رسوم مستردة للدفع قبل الدفع، وتبدأ عملية التجهيز بعد التحقق من الدفع.

إن وقت التسليم، عند الإيضاح، هو تقدير، ويمكن أن يؤثر نوع الملف ونسخة الحماية والمعلومات المفقودة على التوقيت وما إذا كان العمل ممكناً، ولا تضمن النتائج لكل ملف.

04المدفوعات وائتمان المحفظة

وفيما يتعلق بمدفوعات التبريد، تحقق من العملة والشبكة والمبلغ والعنوان وأي مذكرة أو بطاقة مطلوبة ولا يكون المبلغ المشفوع صالحا إلا بعد انتهاء الاقتباس؛ وبعد ذلك تحصل على اقتباس جديد من مقدم الطلب.

إذا كنت قد أرسلت بالفعل دفعة، تحقق من مركزها أو دعم اتصال قبل أن تدفع مرة أخرى، ائتمان محفظة الفريق هو لخدمات في اللوحة وليس حساباً مصرفياً أو محفظة للبريد الشخصي.

05إلغاء الطلبات واستردادها

يمكنك إلغاء أمر غير مدفوع في الفريق إذا لم يكن لديه أي محاولة للدفع اتصل بالدعم لاستعراض قضايا أخرى

وإذا دفعت مرتين أو لا يمكن إكمال أمر ما، نرسل إشارة الطلب والدفع في تذكرة، وسنستعرض العمل الذي تم بالفعل والاستلام، ثم نشرح النتيجة وأي طريقة متاحة للاسترداد، ولا يجوز رد رسوم الشبكة أو البوابة.

06التنفيذ والدعم

قم بتحميل النتيجة من تفاصيل طلبك، تفقدها بعد التسليم إذا كانت هناك مشكلة مع هذا الأمر، فإفتح تذكرة تحمل وصفا واضحا ومثالا للخطأ، فالعمل الجديد أو الملفات الإضافية قد تحتاج إلى أمر منفصل.

احتفظ بملفاتك الأصلية و النتيجة التي تم تسليمها الفريق لا يحل محل الدعم الخاص بك

07التغييرات وإساءة الاستعمال

وقد تتغير هذه المصطلحات مع تغيرات الخدمة، ويظهر تاريخ آخر المستجدات على رأسها، وقراءة النسخة الحالية قبل صدور أمر جديد، ويمكننا أن نقيد حسابا يستخدم لإساءة استعمال هذه المصطلحات أو الإخلال بها.